Widerrufsrecht

Widerrufsrecht / Rückgabe und Rückerstattung

Da es sich bei unseren Produkten um Nahrungsergänzungsmittel handelt, können wir aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen keine Rückgabe von geöffneten, entsiegelten, benutzten oder beschädigten Produkten akzeptieren.

Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sofern gesetzlich zulässig.

Ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Produkte können nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch LUMÉA zurückgesendet werden. Bitte sende keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Um eine Anfrage zu stellen, kontaktiere uns bitte per E-Mail:

support@lumea-beauty.shop

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.

Beschädigte, falsche oder fehlende Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit Fotos des Pakets, des Produkts und der Versandverpackung.

Wir prüfen den Fall individuell. Falls ein Fehler von unserer Seite vorliegt oder gesetzlich zwingende Ansprüche bestehen, bieten wir je nach Fall Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung an.

Haftung

LUMÉA haftet nicht für Schäden, Verzögerungen, Verlust oder Probleme, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden, falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden oder unsachgemäße Lagerung nach Erhalt entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.